ASRA3 / دليل الأعمال
إدارة بيانات العملاء وهويات المنصات وموافقة التواصل
سجل العميل المفيد يتضمن أكثر من رقم هاتف. يجمع Asra3 بيانات الاتصال والمعلومات التي يحتاجها فريقك في نظام يدوي لإدارة العملاء، حتى يتمكن الشخص الذي يتابع مع العميل من الاطلاع على ما سجّله الفريق.
إنشاء حسابأنشئ سجل عميل يناسب عملك
أضف بيانات الاتصال المتوفرة وهويات المنصات مع سياق الحساب المرتبط بها. استخدم الحقول المخصصة لأنواع البيانات المختلفة، والوسوم للتجميع، والملاحظات للسياق، والحالة والمسؤول لتنظيم المتابعة.
- بيانات الاتصال وهويات العميل على المنصات
- حقول مخصصة ووسوم وملاحظات وحالة ومسؤول
- موافقة التواصل وسحب الموافقة وتفضيلات عدم الاتصال
راجع الاستيراد قبل حفظ البيانات
استورد جهات الاتصال من ملف CSV عبر خطوة معاينة. راجع ربط الحقول والبيانات، وحدد طريقة التعامل مع السجلات المكررة قبل الحفظ. استيراد السجل لا يثبت موافقة العميل على استقبال رسائل تسويقية.
افصل سجل العميل عن إذن مراسلته
حدّث موافقة التواصل وسجّل سحبها عند طلب العميل إيقاف الرسائل. تُراجع الموافقة مجدداً قبل إرسال الحملة. يمكنك الاحتفاظ بسجل مفيد للعميل مع استبعاده من التواصل التسويقي.
تحكم في خطوات العمل
إدارة العملاء في الإصدار الحالي يدوية. لا تتضمن وعداً بالمزامنة التلقائية لجهات الاتصال أو الإثراء التلقائي للبيانات أو سلاسل متابعة آلية. راجع التغييرات وأدر السجل من مساحة عملك.
أسئلة شائعة
هل يمكن تسجيل أكثر من هوية منصة للعميل نفسه؟
نعم. يمكن أن يتضمن سجل العميل هويات متعددة مرتبطة بسياقها، لتسجيل البيانات المناسبة لقنوات التواصل المختلفة.
هل يؤدي استيراد جهة اتصال إلى إرسال رسالة تلقائياً؟
لا. استيراد السجلات وإرسال الحملات عمليتان منفصلتان. راجع الجمهور وموافقة التواصل الحالية قبل الإرسال.
هل توجد أتمتة لإدارة العملاء؟
الأتمتة قادمة لاحقاً. يركز الإصدار الحالي على السجلات والتنظيم والملاحظات والاستيراد وإدارة الموافقات.